Política de reembolso
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En Snoxy queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido conforme a la normativa española de consumidores.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo antes de que finalice el plazo, escribiendo a snoxy@outlook.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa.
- Por motivos de higiene y salud, los siguientes productos no admiten devolución una vez abierto su precinto de seguridad, salvo que estén defectuosos: tiras blanqueadoras dentales, cabezales o boquillas del irrigador dental, y cualquier producto de higiene bucal en contacto directo con la boca. (Esta excepción está contemplada en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para productos que puedan afectar a la salud o la higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.)
- El irrigador dental y el soporte esterilizador sí pueden devolverse si no han sido usados y conservan su embalaje y precinto originales.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro, en cuyo caso Snoxy asume el coste total.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48h desde la recepción a snoxy@outlook.es adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo sin coste adicional para ti.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a snoxy@outlook.es con tu número de pedido
- Te confirmaremos si el producto es apto para devolución y te daremos la dirección de envío
- Envía el paquete en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento
- Una vez recibido, procesaremos tu reembolso